Como proceder para alterar um serviço de BTN para BTE ou vice-versa

1 - Ir ao Menu Portal->Enviar Pedidos

2 - Selecionar o processo C011

3 - Escolher o ponto de entrega

4 - Carregar o botão "Adicionar"

5 - Selecionar o ícone do lápis para editar os dados a enviar 

6 - Verificar que o campo "Titular Contrato.Telefone Preferencial" ou "Titular Contrato.Telemóvel Preferencial" está preenchido.

7 - Preencher o campo "Potência Contratada" com "Selecione uma opção" e o campo "Potência Contratada 2" com o novo valor de potência(se a alteração for de BTE para BTN preencher o campo "Potência Contratada" com o novo valor e colocar o campo "Potência Contratada 2" a vazio)

8 - Alterar o valor do campo "Característica de Instalação" para "E" (ou "N" se a alteração for de BTE para BTN)

9 - Alterar o valor do campo "Alteração BTN <> BTE" para "S-Sim"

10 - Depois de todas as alterações feitas, verificar os dados inseridos e clicar no quadrado para confirmar os dados. 

11 - No final selecionar o botao "Guardar Alterações" e depois no botão "Enviar pedidos"

Notas:

O CPE, deve ser selecionado da lista e não inserido manualmente;

Num processo C011 não é possível definir a data pretendida nem fazer ligações urgentes;