O que fazer perante B025?

Estes B025 significam que os pontos de entrega entraram na vossa carteira de clientes durante uma denúncia de contrato pendente (o comercializador cessante tinha enviado E011 ou E021).

Nestes casos, o ORD continua a faturar com os dados que estavam no antigo comercializador.

Exemplo: no B020, vocês pediram 6.9 bi-horário diário. Mas no comercializador antigo, este era faturado com 13.8 simples sem ciclo.

Um B025 indica-vos que os vossos F011 também virão com 13.8 simples sem ciclo.

Quando vêem B025, devem enviar C011 para garantir que o cliente é faturado com o que contratou convosco e não o que tinha antes.

Depois de enviado o C011, deve ser colocado o B025 como tratado (colocar visto e carregar no botão com a disquete).